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数据跑起来 离柜办理率升上去

2021-04-30

“现在取住房公积金真是太方便了,手机上点几下就到账了。”在微信公众号上办理提取业务的李先生说。近年来,河北省唐山市住房公积金管理中心(以下简称“唐山中心”)坚持以人民为中心的发展思想,不断加大科技研发力度、丰富“网上办”“掌上办”等线上服务渠道,全力打造功能齐备、操作便捷的“掌上公积金”。2021年1~2月,归集类业务线上办结20937笔,提取类业务线上办结20262笔,贷款类业务线上办结1957笔,分别占业务总量的72%、61%和63%,离柜办理率得到大幅提升。

推进系统集成  搭建综合服务平台

“以前办理住房公积金提取业务还得到前台,不仅时间上不好协调,遇到办理业务人多的时候还得排长队。”李先生表示,现在在微信公众号上就可以办理住房公积金提取业务,省心、省力、省时间。

为了让“数据多跑路、群众少跑腿”,唐山中心打造了“掌上公积金”,以“固定+移动”终端为载体,建设了集网上业务大厅、微信公众号、支付宝城市服务、手机APP、冀时办APP、12329服务热线、12329短信平台、自助终端、银行手机APP等多个服务渠道于一体的综合服务平台,覆盖51项具体业务。归集业务中的单位开户、个人开户、并户、封存、启封、汇缴,提取业务中的偿还住房公积金贷款提取、偿还商业贷款提取、租房提取、购房提取、封存提取、退休提取、退休还贷销户提取,贷款业务中的贷款申请、还款账号变更、提前还款登记等业务均可以线上办理。缴存单位和职工无需到前台,动动手指即可通过线上渠道办结所需业务,减少了业务办理环节、提高了办理效率。

打破“信息孤岛” 畅通数据共享渠道

让数据流动起来的前提是打破“信息孤岛”。唐山中心主动与相关部门沟通协调,努力探索和建立信息共享机制,想方设法解决信息数据管理部门“标准不对接、接口不统一、信息不对称”等问题,陆续与房产、公安、民政、银行等部门建立信息共享机制,实现房屋交易登记、婚姻登记、银行住房贷款信息的即时查验,大幅精简优化了业务申办的材料流程,做到“材料少报送,数据多跑路,群众少跑腿”。通过联网“河北省法人库共享应用平台”,推进“多证合一”,实现缴存单位自主查询、自主开户与第一次汇缴合并办理,“一证一网通办”。推进建设省内首个“法院版网上业务大厅”,在线交换和即时审核执法信息、协助信息,做到执法业务“网上办”。

强化电子稽查   促进业务安全标准规范

在推进线上业务的同时,唐山中心以落实电子稽查工作为指引,以政策合规性、业务规范性、资金安全性为重点,对照归集、提取、贷款、资金等相关业务的规范标准,从政策、业务操作和历史缺失等方面,精准解析整改存疑数据,目前已全部清理完涉及业务信息、身份信息等14大项、35小项的24万条存疑数据。

把推进问题整改与优化精细化管理相结合、查偏纠错与夯实基础工作相结合,持续强化电子稽查工作常态化管理,全力打造公积金数据高质量、高标准管理运用的新格局,为缴存职工提供更高效便捷安全的服务。

为了进一步提升业务办理人员的满意度,唐山中心将继续加大信息化投入,针对不能一步办结的业务,让缴存单位和职工线上提交相关证明材料,系统为前台柜员生成待办任务,前台柜员进行线上审核,届时所有业务将实现线上办理,进一步提升住房公积金业务离柜办理率。

来源:中国环境网  作者:陈鹏 刘东立