您可打开“南京公积金证书签章助手”，参照“帮助中心”常见问题解决方案尝试排查问题，具体操作如下：插入数字证书Ukey后，直接点击“环境检测”，“一键检测”修复电脑环境。同时推荐您下载使用360浏览器，并使用兼容模式打开“南京住房公积金网上办事大厅”。如仍无法解决需要帮助，可拨打CA公司客服电话025－66085508进行远程协助处理。