11月2日，南京住房公积金管理中心举办信访投诉优秀案例分享交流会，中心相关处室及分中心干部代表采取以案为例的形式，从讲事实、讲道理、讲政策、讲感情的角度，就如何更好地为缴存职工（企业）服务畅谈体会、分享感悟、共谋对策。中心党组成员参加交流会。

 交流会上，10名来自服务窗口一线的同志结合工作实际，围绕今年以来公积金少缴、欠缴等典型案例的处理过程作了深刻总结和精彩发言。大家一致认为，伴随经济社会发展，职工维权意识逐渐增强，利益诉求不断增多，关于住房公积金信访投诉工作呈现数量多、群体广、难度大、跨度长等特点。做好新时期公积金信访投诉工作，既要助企纾困保障发展大局，也要维护权益助力圆梦安居，在推动企业与职工利益协调问题“共融”“双赢”上当好“店小二”“服务员”。交流会现场气氛热烈、掌声阵阵，引发了全体参与人员的深刻思  考和强烈共鸣，起到了交流经验、开阔视野、相互启迪、共同提高的效果。

     会议最后，中心党组书记唐文彬进行了点评。他强调，“一点一滴公积金，全心全意为人民”不是空洞口号，而是一种责任、意识和态度。信访投诉工作敏感性强、矛盾点多、冲突性大、涉及面广，中心各级干部要下功夫讲好“四理”，不断提升处理棘手问题的能力和水平。要拉近距离讲好“道理”，作为窗口型、服务型事业单位，面对面、心贴心为广大缴存职工提供优质服务是应有之义；要真心诚意讲好“情理”，尊重差异性、多样性，动之以情、晓之以理推动问题解决；要严格依法讲好“法理”，树立法治理念，遵循法治原则，确保信访投诉处理合法合规；要深入钻研讲好“数理”，坚持“用数据说话”，对各种指标数据了然于胸，切实做到把握主动、科学决策。